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工单评价

企业服务-行业细分软件 小俊不俊

1.工单评价发起和评价:客服在操作工单时,根据设置的指定条件可以触发工单评价邮件给对应评价人,评价人在接收到对应邮件之后,点击邮件链接跳转对应页面给予对应评价 2.工单评价数据汇总个:分Overview概览和More详情两个页面, 页面内容包括: a.已发送的工单评价,已反馈的工单评价已经未反馈的工单评价; b.根据题目为维度,汇总某个客服下每个评分的情况...

工单评价
工单评价

工时管控

企业服务-行业细分软件 小俊不俊

1.客服工时生成:客服在日常上班时填写工时信息:如果客服本月没有填写过工时信息,系统会自动生成本月所有工时信息并填充默认值,填写的这天保存填写的信息;如果客服本月已填写过工时信息,则只需要客服去找到对应的工时去修改信息即可,不需要在自行创建 2.客服工时查看:分客户概览页,客服概览页,客服详情页 a.客户概览页:查看以客户为维度的工时信息 b.客服概览页:查看以客服为维度的工时信息 c.客服详情页:查看客服详细工时信息...

工时管控
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