scrm系统

电子商务-B2C .Y

背景:针对 跨境电商B端 用户 运营场景中的 售中体验管理,售后服务与再次促活 的效率与运营策略的痛点。 需求分析:业务调研运营人员10名,掌握售中及售后运营流程;竞品调研2款,掌握竞品商业模式,功能架构,特色功能。 产品设计:①短信营销模块:针对已下单客户的售中信息通知、客户关怀、活动告知、商品营销场景,搭建 发送设定(编辑与风控,人群与渠道选择,智能模板,落地页自定义子功能),发送任务管理,数据统计与分析。实现配置化,自动化。短信达到率>97%,点击率>10%。 ②客服模块:单人运营多店铺的客服场景增效,一窗式聚合聊天(查看工单与详情,智能翻译,快捷回复,备注...

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商城系统(pc/移动端设计)

电子商务-B2C .Y

负责跨境电商平台 前端、中后台 产品设计迭代。熟悉电商平台 业务流程、仓库流程;掌握C端漏斗提升。 完成注册、支付、通知,专场营销活动,问卷系统;运营后台(类目治理,商家入驻与管理,采购订单)等,商家端后台(商品管理,订单管理,财务管理,数据统计分析)等模块设计。独立负责团购业务线系统搭建。 累计节省人力5h/周·人,创造GMV¥100W。...

商城系统(pc/移动端设计)
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