项目一、长天康养用户端小程序 项目描述:江西医养中心完工在即,集团需进行推广来获取社会关注度,但存在营销渠道少、社会对养老机构的不信任等问题。因此推出长天康养用户端小程序来拓展营销渠道,提高社会整体信任度,拉高老人入住率。 用户调研:实地调研,与院长和2位业务员进行沟通访谈;发放问卷至机构养老交流群,对群内46位老人及其家属进行了调研,整理出23个功能需求,挖掘出额外的3个潜在利益点。 竞品分析:对普京养老、泰生活、安心养老等5个竞品进行分析,针对他们的市场规模、用户群体、业务结构和功能模块进行了对比,并由此得出用户端小程序的的业务框架,并根据框架完成了3个月的产品规划蓝图。 ...
项目描述:在康养员工实际的工作中会有很多需要沟通审批的过程,怎么及时有效地沟通传达日常工作信息,成为集团康养版块快速发展的一个阻碍。因此集团要求推出一款员工端小程序,提高员工工作效率。 产品调研:向负责该项目的B端产品经理进行请教,实际操作后台“CRM管理、工单管理、护理管理“等模块,查看相应需求文档,发现CRM管理中3处bug并及时反馈,深化了对业务流程的理解。 产品设计:设计了”工作台、服务台、消息、我的”4大功能模块,其中包含业务员、护工、护士、机构管理员的角色,满足了管理员查看统计数据,护工日常的工单流转,业务员从客户信息录入到成交的全流程。 产品测试:邀请6名业务员、2...
项目描述:江西医养中心完工在即,集团需进行推广来获取社会关注度,但存在营销渠道少、社会对养老机构的不信任等问题。因此推出长天康养用户端小程序来拓展营销渠道,提高社会整体信任度,拉高老人入住率。 用户调研:实地调研,与院长和2位业务员进行沟通访谈;发放问卷至机构养老交流群,对群内46位老人及其家属进行了调研,整理出23个功能需求,挖掘出额外的3个潜在利益点。 竞品分析:对普京养老、泰生活、安心养老等5个竞品进行分析,针对他们的市场规模、用户群体、业务结构和功能模块进行了对比,并由此得出用户端小程序的的业务框架,并根据框架完成了3个月的产品规划蓝图。 需求分析:根据调研结果,编制需求...